4月13日，驻马店市正阳县真阳镇信访人陈勤专程来到驻马店市自然资源和规划局信访接待大厅，送来一面印有“心系老百姓，为民办实事”的锦旗，对该局信访室高效、负责、暖心的信访服务表达由衷感谢。

 此前，陈勤因历史原因导致用地手续缺失，相关补办诉求长期未能解决、多次反映未果，遂向市自然资源和规划局提交复查申请。该局受理后高度重视，秉持“群众利益无小事”的工作理念，通过现场研判、多轮协调、跟踪督办，最终帮助信访人成功补办用地手续。

 赠旗现场，陈勤紧紧握着工作人员的手连连致谢：“真心感谢驻马店市自然资源和规划局帮我们解决了难题。”

 一面锦旗，是一份认可，更是一份沉甸甸的责任。驻马店市自然资源和规划局始终坚守“为民解难、为党分忧”的职责使命，以接访有温度、办理有速度、化解有力度的工作作风，用心用情办好每一件群众诉求，持续提升信访工作质效，以更扎实的举措解决群众急难愁盼问题，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。